Eerlijk Repareren gelanceerd

Persbericht Apeldoorn,

maart 2015,

Initiatiefnemers Duurzaam Repareren komen met nieuw label: Eerlijk Repareren

Iedereen kent ze nog wel, de onderzoeken van de onderzoeken van de ANWB. Hierbij werden geprepareerde auto’s bij garages voor een onderhoudsbeurt aangeboden. De uitkomsten waren schokkend, maar de vraag was of dit representatief was voor de gehele branche. Het inzetten van mysterieshopping is immers een zeer dure aangelegenheid, waardoor de proef bij ‘slechts’ iets meer dan honderd garages werd uitgevoerd. Toch is het zo dat de consument er maar op moet vertrouwen dat de remschijven echt vervangen moesten worden en dat het pollenfilter dat op de rekening staat ook daadwerkelijk vervangen is. Veel professionele opdrachtgevers zoals verzekeraars en leasemaatschappijen vinden vertrouwen goed, maar controleren beter. Uit de inspecties die zij laten uitvoeren blijkt bij één op de drie iets reparaties niet te kloppen. De consument wil uiteraard dat het milieu zo min mogelijk belast wordt. Maar boven alles wil men dat onderdelen alleen vervangen worden die echt vervangen moesten worden en wil men betalen voor wat men ook daadwerkelijk geleverd heeft gekregen. Alle reden voor de initiatiefnemers van Duurzaam Repareren om het label Eerlijk Repareren te lanceren. Hierbij zal het mysterieshoppen volgens de ANWB formule weer opnieuw worden ingezet. Maar daarnaast zullen alle certificaathouders ook structureel en minimaal eenmaal één keer per jaar fysiek getoetst worden op de regels. Regels: Er wordt een juiste diagnose gesteld.

  • Uitsluitend het noodzakelijke wordt vervangen.
  • Uitsluitend het noodzakelijk wordt gerepareerd.
  • Uitsluitend de producten/middelen worden gebruikt die noodzakelijk zijn.
  • Uitsluitend de gebruikte onderdelen en middelen worden in rekening gebracht
  • Uitsluitend het uitgevoerde werk wordt in rekening gebracht
  • Andere/ aanvullende werkzaamheden vooraf akkoord klant
  • Coulance of garantie reparaties worden niet in rekening gebracht.

Het initiatief mag zich in de ontwikkelingsfase al verheugen op warme belangstelling van enkele grote ketens en reparatienetwerken. Ook zullen de garages met het label Eerlijk Repareren vindbaar zijn op de ANWB website. Het eerste certificaat zal nog deze zomer worden uitgereikt.